В марте 2018 года мы запустили проект «Волонтер в музее» чтобы создать систему волонтерства в музеях Москвы.

Почему мы решили этим заняться?
В начале 2018 года был проведен опрос среди 33 музеев, подведомственных Департаменту культуры города Москвы, с целью проанализировать существующий опыт взаимодействия с волонтерами и оценить потребность музеев в волонтерах.
Результаты опроса показали, что:
• 33% не имеют опыта работы с волонтерами;
• 48% работают с волонтерами только на мероприятиях;
• 19% имеют свой волонтерский корпус.
• Потребность в волонтерах на различных мероприятиях составляет более 1500 человек в год, а кроме «событийных» волонтеров музеям требуется более 1000 человек для повседневной помощи. Однако допускать волонтеров к выполнению таких задач готов не каждый музей, особенно без необходимой подготовки.

По итогам опроса определилось несколько ключевых проблем:
• музеи готовы и хотят привлекать волонтеров, но отсутствие опыта становится для них барьером;
• музеи чаще всего воспринимают деятельность волонтеров как помощь на мероприятии («событийные волонтеры»), не всегда понимая, в чем еще им могут быть полезны добровольцы;
• москвичи не знают, как стать волонтером в музее и как они могут помочь музею.

Проект «Волонтер в музее» направлен на создание волонтерских сообществ в московских музеях. Для решения этой задачи мы ведем работу по трем направлениям:
• анализ и обобщение существующего опыта помощи волонтеров музеям России;
• обучение сотрудников музеев алгоритму поиска и привлечения волонтеров;
• подготовка волонтеров для нужд московских музеев и массовых культурных мероприятий.

Создание системы волонтерства в музеях Москвы

Чего мы добились за 2 года существования проекта?
Во-первых, в мае 2018 года при поддержке Благотворительного фонда Владимира Потанина издали сборник «Волонтеры в музее». Это первое для нашей страны обобщенное собрание успешных кейсов помощи волонтерам учреждениям культуры. В него вошли практики музеев Москвы, Санкт-Петербурга, Перми, Екатеринбурга. В 2019 году вышло дополненное и расширенное издание, куда в частности вошло описание работы волонтерского отряда Музея ВВС в Монино. Для того, чтобы собрать материал, мы в конце 2018 года совместно с волонтерами проекта сняли документальный фильм «Волонтеры Музея ВВС» и разместили его в группе проекта ВК и на YouTube.
Летом 2019 года совместно с Университетом КГИ мы записали наш курс обучения для сотрудников музеев и выложили его в открытый доступ для коллег из регионов. А дальше мы выпустили 4 интервью с руководителями волонтерских центров и волонтерами музеев Москвы — Политехнического музея, Музея истории ГУЛАГа, Музея космонавтики и Музея-заповедника «Царицыно».

Во-вторых, нами разработано 3-часовое интерактивное занятие для сотрудников музеев по алгоритму работы с волонтерами. Особенностью занятия является участие в нем опытных коллег из музеев, имеющих богатый опыт работы с волонтерами. В ходе занятия мы последовательно разбираем мотивацию волонтеров в музеях, возможный функционал, порядок действий при привлечении волонтеров, организацию работы и поощрения. В течение года мы проводим 3−4 таких занятия для сотрудников музеев Москвы. Также мы проводим выездные занятия по приглашению коллег из регионов. В 2018 году это занятие проводилось для музеев Карелии в Петрозаводске и для музеев Санкт-Петербурга. В 2019 году мы выезжали с ним в Воронеж, Нижний Новгород и Выксу Нижегородской области. Также в мае 2019 года на основе этого занятия был проведен воркшоп на фестивале Интермузей, участниками которого стали 30 сотрудников музеев России.

В-третьих, нами разработана и запущена 4-недельная программа обучения музейных волонтеров. Она состоит из 3 теоретических занятий и 5 практических занятий в музеях. После прохождения программы участник получает сертификат и возможность выбрать музей, которому в дальнейшем хочет помогать. С марта 2018 года проведены 8 наборов, участниками которых стали 576 человек. Партнерами проекта выступают 11 московских музеев. В январе 2020 года нами запущен пробный курс подготовки медиаволонтеров для помощи музеям в социальных сетях.